Foire aux questions

Pourquoi les œuvres sont-elles vendues sans cadre ?

Le choix d'un cadre pour votre œuvre sur papier est très personnel. Il va dépendre de vos goûts, de votre intérieur, de votre budget, de votre style.

Vous laissez ce choix vous offrira une grande flexibilité esthétique et renforcera votre connexion avec l'œuvre qui pourra ainsi s'intégrer parfaitement dans votre espace personnel.

Est-ce que l'absence de cadre influence la présentation ou la conservation de l'œuvre ?

Non, cela n'a pas d'incidence sur la conservation de l'œuvre, ni sur sa présentation. Il est toutefois grandement recommandé d'encadrer votre œuvre pour le garantir une plus grande pérennité.

Toutes nos œuvres sont emballés individuellement sous pochette plastique scellé pour une protection optimale pendant leur séjour à l'atelier et durant le transport.

Les œuvres sont-elles préparées d'une manière spécifique pour faciliter l'encadrement ?

Chaque œuvre est unique dans sa technique, dans son rendu, dans son motif, dans son étalement sur le papier. Elle est vendue prête à être encadré selon vos goûts et vos choix.

Les formats utilisés par Jean-Jacques Marie ont des dimensions standard, c'est-à-dire que vous pourrez trouver très facilement des cadres adaptés.

Quels types de cadres pour mettre en valeur les œuvres abstraites de Jean-Jacques Marie ?

Il n'existe pas un type de cadre en particulier pour mettre en valeur des œuvres abstraites. Votre choix dépendra totalement de vos goûts et de l'espace auquel l'œuvre est destinée.

Vous trouverez quelques idées sur la page dédiée

Où trouver un cadre pour mon oeuvre ?

Les formats des œuvres sont choisis pour que vous puissiez trouver très facilement un cadre dans le commerce. Néanmoins, un encadreur sera à même de mettre valeur votre œuvre de façon unique et personnalisé pour qu'elle s'intègre et habille à votre intérieur.

Y a-t-il des options pour afficher les œuvres sans cadre d'une manière esthétique et sûre ?

Il existe en effet d'autres options pour présenter votre il vous suffira de laisser libre cours à votre imagination et à vos envies. Les possibilités pourront donc être infinies...

Puis-je obtenir des conseils sur le placement optimal de l'œuvre chez moi (ou ailleurs) ?

Nous serons ravis de pouvoir vous aider dans cette étape cruciale et déterminante. N'hésitez pas à nous contacter.

Comment puis-je être sûr de l'authenticité des œuvres que j'achète ?

Toutes les œuvres proposées ici proviennent directement de l'atelier de Jean-Jacques Marie, sans intermédiaire. Vous avez ainsi la garantie que l'œuvre est unique et authentique.

Les œuvres sont-elles signées par l'artiste ?

Oui, toutes les œuvres sont signées par Jean-Jacques Marie, au recto la plupart du temps, et/ou au verso.

L'emplacement de la signature est indiqué sur la page de chaque œuvre. Si nécessaire, nous pouvons vous fournir des photos supplémentaires de cette signature. N'hésitez pas à le demander.

Puis-je obtenir un certificat d'authenticité avec mon achat ?

Bien sûr !

Chaque œuvre est accompagnée d'un certificat d'authenticité signé de la main de l'artiste, ainsi que d'une facture.

Les œuvres sont-elles protégées pendant le transport ?

Les œuvres sont protégés par une pochette plastique, les mettant à l'abri de tout risque de détérioration. Elles sont ensuite emballées et calées avec soin pour garantir une arrivée en parfait état.

Comment passer commande en ligne ?

Le processus de commande sur cette boutique en ligne et très facile. Il suffit d'ajouter l'œuvre au panier et de suivre les étapes jusqu'à la confirmation de la commande.

Un certain nombre d'informations seront demandés. Elles sont absolument nécessaires pour la validation de la commande et du paiement.

Peut-on passez commande autrement ?

Si vous ne souhaitez pas passer commande directement sur le site, il est tout à fait possible de nous contacter directement par téléphone, par mail ou par l'onglet de discussion présent en bas à droite de chaque page. Nous trouverons ainsi ensemble le meilleur processus d'acquisition de l'œuvre que vous souhaitez.

Est-ce que les prix affichés incluent les taxes ?

Les prix affichés sont nets de toutes taxes, Jean-Jacques Marie n'étant pas assujetti à la TVA.

Y a-t-il des options de paiement en plusieurs fois disponibles ?

Plusieurs moyens de paiement sont à votre disposition dont PayPal qui offre la possibilité de payer en 4 fois en toute discrétion, sans frais supplémentaire. Vous disposez en sus de la garantie PayPal. N'hésitez pas à nous contacter.

Comment puis-je accéder à ma facture après avoir passé commande ?

La facture de votre achat vous sera envoyée par mail dès que votre paiement sera validé. Soit instantanément si vous payez par carte bancaire ou PayPal, soit à la réception de votre règlement pour un paiement par virement bancaire ou par chèque.

Vous pourrez également retrouver votre facture, dès qu'elle sera éditée, dans votre Espace client, rubrique Commande.

Puis-je annuler ma commande après l'avoir passée ?

Vous pouvez annuler votre commande tant que vous n'avez pas reçu le mail vous indiquant qu'elle était en cours de traitement.

Pour ce faire, contactez-nous le plus rapidement possible.

Si votre commande est déjà en cours de traitement ou expédiée, contactez-nous aussi pour qu'on puisse trouver une solution.

Puis-je modifier ma commande une fois qu'elle a été confirmée ?

Tout dépend de l'état d'avancement du traitement de la commande.

Contactez-nous le plus rapidement possible afin de trouver la meilleure issue à votre demande.

Comment puis-je contacter le service client en cas de problème avec ma commande ?

Pour tout problème avant, pendant ou après le passage de la commande, nous sommes à votre disposition par téléphone au 06 64 45 50 17, par mail atelier@jjmarie.com ou via le chat Discussion en bas à droite de votre écran.

Quels sont les délais de livraison estimés pour ma commande ?

La livraison se fait généralement en deux à trois jours ouvrés, selon les délais de la Poste.

Malheureusement, nous n'avons aucune influence sur les éventuels retards d'acheminement du colis...

Y a-t-il des frais d'expédition supplémentaires ?

Non, la livraison est offerte, même si vous achetez plusieurs œuvres en même temps.

Y a-t-il des restrictions d'expédition pour certaines destinations géographiques ?

Non, nous pouvons livrer dans le monde entier, à condition que les services de livraison locaux soient fonctionnels, ce qui peut ne pas être le cas dans les zones de conflit ou très éloigné de toute la civilisation.

Nous vous conseillons toutefois de nous contacter pour une expédition hors Union Européenne.

Les œuvres sont-elles protégées pendant le transport ?

Bien évidemment.

Nous mettons tout en œuvre pour que les œuvres achetées arrivent dans un état impeccable. Chaque œuvre est protégée par une pochette plastique scellée et bien calée dans un emballage suffisamment rigide pour supporter le transport.

Les œuvres sont-elles assurées pendant le transport ?

Oui, les œuvres sont assurées.

En cas de problème lors du transport, veuillez nous contacter le plus rapidement possible.

Comment puis-je suivre l'expédition de ma commande ?

Dès que la commande sera expédiée, vous en serez averti par un mail qui contiendra le numéro de suivi de la poste.

Vous pourrez également retrouver ce numéro dans votre espace client.

Comment puis-je demander un retour ou un échange pour une œuvre ?

Il suffit de nous contacter dans le délai de rétractation prévu et d'envoyer un mail à l'adresse retour@jjmarie.com.

Nous vous transmettrons alors toutes les informations nécessaires.

Quelle est la politique de remboursement en cas d'annulation de commande ?

En cas d'annulation d'une commande, nous procéderons au remboursement dans un délai de 48 à 72 heures, selon le moyen de paiement que vous avez utilisé pour régler cette commande. Cela vous sera précisé quand vous nous contacterez pour demander l'annulation.

Quelle est la période de retour acceptée pour les œuvres achetées en ligne ?

Le Code de la consommation prévoir un droit de rétractation obligatoire de 14 jours pour tout achat en ligne. Vous disposez donc de ce délai pour changer d'avis et retourner l'œuvre.

Le délai de rétractation commence le lendemain de la livraison de votre achat. L'œuvre peut être renvoyée avant la fin des 14 jours.

Y a-t-il des frais de retour ou d'échange ?

En cas de demande de retour ou d'échange d'une œuvre achetée, les frais de retour seront à votre charge.

Nous vous offrirons les frais de réexpédition d'une nouvelle œuvre.

Veiller à ce que le transporteur que vous choisirez pour le retour propose une assurance couvrant la valeur de l'œuvre. Sinon, nous ne pourrons procéder au remboursement intégral ou à l'envoi d'une œuvre en échange.

Quelle est la taille standard des œuvres disponibles ?

Les œuvres présentées sont réalisés sur des papiers dans les formats ont été étudiés pour faciliter au maximum l'encadrement. Vous pourrez retrouver plusieurs formats : 40 x 30 cm ou 42 x 30 cm, 50 x 70 cm.

Les cadres que vous pouvez trouver dans le commerce sont conçus pour ces formats-là, avec ou sans passe-partout.

Puis-je voir des photos supplémentaires des œuvres avant de passer commande ?

Bien entendu !

Nous pouvons vous fournir d'autres photos, notamment en haute définition, pour que vous puissiez voir les détails de l'œuvre avant de passer commande. Contactez-nous.

Proposez-vous des œuvres personnalisées ou sur demande ?

La création d'une œuvre abstraite est le résultat d'un processus faisant appel à la spontanéité et à l'émotionnel de l'artiste ce jour-là. C'est pourquoi les styles proposés sont si variés.

Il n'est donc pas possible à Jean-Jacques Marie de réaliser une œuvre personnalisée ou sur demande.

Est-ce que l'artiste offre une garantie ou une assurance spécifique pour cette œuvre ?

Les œuvres sont assurées durant le transport.

En achetant directement auprès de l'artiste, vous avez la garantie que les œuvres sont uniques, authentique, faites et signé de la main de Jean-Jacques Marie.

De plus, l'achat sans intermédiaire vous assure le meilleur prix.

Proposez-vous des options d'emballage cadeau ?

Nous pouvons bien sûr emballer votre œuvre si vous souhaitez l'offrir. Il suffit de le demander.

Comment utiliser le code de réduction que j'ai reçu ?

À chaque étape du processus de commande, après l'ajout de l'œuvre souhaitée dans le panier, un champ vous permet d'ajouter le code de réduction de vous disposer. Si le code est valide, il sera automatiquement répercuté sur le montant final de la commande.

Je ne trouve pas de réponse à ma question...

Dans ce cas, contactez-nous vite par mail atelier@jjmarie.com, par téléphone au 06 64 45 50 17 ou via le chat discussion en bas à droite de chaque page du site. Nous serons heureux de pouvoir vous apporter les informations qui pourraient vous manquer.

À très vite