Foire aux questions

Oui, nous proposons un modèle de cadre spécialement sélectionné pour mettre en valeur les œuvres de Jean-Jacques Marie.

Ce cadre est disponible en deux coloris, afin de s’adapter facilement à différents styles d’intérieur. Il a été choisi pour son équilibre entre sobriété et élégance, laissant toute la place à l’expression de l’œuvre.

Vous pouvez ainsi recevoir votre œuvre prête à être accrochée, sans vous soucier de l’encadrement.

Oui. Le modèle de cadre proposé a été sélectionné pour s’harmoniser avec l’ensemble des œuvres sur papier de Jean-Jacques Marie, quel que soit leur style ou leur intensité.

Son design épuré permet de souligner l’œuvre sans la contraindre, et de s’intégrer aussi bien dans des intérieurs contemporains que plus classiques.

Oui. Toutes les œuvres sont réalisées sur des formats standards, ce qui facilite leur encadrement, que ce soit avec notre cadre proposé ou avec un cadre du commerce ou sur mesure.

Chaque œuvre est manipulée avec soin et protégée individuellement pour garantir son intégrité jusqu’à réception.

Oui, l’encadrement joue un rôle important.

Un cadre permet de protéger l’œuvre de la poussière, de l’humidité et de la lumière, contribuant ainsi à sa durabilité dans le temps.

Le placement de l’œuvre est essentiel pour révéler toute sa présence.

Quelques repères simples :

• privilégier un mur dégagé pour laisser respirer l’œuvre,
• éviter une exposition directe et prolongée au soleil,
• positionner l’œuvre à hauteur des yeux pour un confort visuel optimal.

Oui, avec plaisir.

Nous vous accompagnons volontiers pour vous aider à choisir l’emplacement idéal ou à intégrer une œuvre dans votre décoration.

Il suffit de nous contacter : nous serons ravis de vous conseiller.

Oui, même si le cadre reste la solution la plus durable et élégante.

Certaines présentations plus libres peuvent être envisagées (pinces, supports, etc.), mais elles offrent généralement une protection moindre et un rendu plus informel.

Toutes les œuvres proposées proviennent directement de l’atelier de Jean-Jacques Marie, sans aucun intermédiaire.

Cette relation directe garantit l’origine, l’authenticité et l’unicité de chaque pièce. Vous acquérez une œuvre originale, réalisée à la main, dans le respect du geste et de la démarche de l’artiste.

Oui. Chaque œuvre est signée par Jean-Jacques Marie, généralement au recto, et parfois également au verso.

L’emplacement de la signature est précisé sur la fiche de l’œuvre. Si vous le souhaitez, des visuels complémentaires peuvent vous être transmis sur simple demande.

Oui, systématiquement.

Chaque œuvre est accompagnée d’un certificat d’authenticité signé par l’artiste, ainsi que d’une facture.

Ce certificat atteste de l’origine de l’œuvre et constitue un document essentiel pour sa traçabilité.

Oui, toutes les œuvres sont uniques.

Chaque création est le résultat d’un geste libre et spontané. Il ne s’agit ni de reproductions, ni d’impressions, mais d’œuvres originales.

Chaque œuvre est manipulée avec le plus grand soin.

Elle est protégée individuellement, puis emballée de manière sécurisée afin de garantir une parfaite conservation durant le transport et une réception en excellent état.

Commander sur la boutique est simple et rapide.

Il vous suffit d’ajouter l’œuvre au panier, puis de suivre les étapes jusqu’à la validation de votre commande. Les informations demandées sont nécessaires pour assurer le bon traitement et la livraison de votre achat.

Oui, tout à fait.

Si vous préférez un accompagnement personnalisé, vous pouvez nous contacter directement par téléphone, par email ou via le chat en ligne.

Nous vous guiderons pas à pas pour finaliser votre acquisition dans les meilleures conditions.

Les prix indiqués sont nets de toutes taxes.

Jean-Jacques Marie n’étant pas assujetti à la TVA, aucun montant supplémentaire ne s’applique.

Plusieurs solutions de paiement sécurisées sont proposées :

• Carte bancaire
• PayPal (avec possibilité de paiement en 4 fois, sans frais)
• Virement bancaire

Toutes les transactions sont effectuées dans un environnement sécurisé.

Oui.

Le paiement en 4 fois est disponible via PayPal, sans frais supplémentaires, de manière simple et confidentielle.

Votre facture vous est envoyée par email dès validation du paiement :

• immédiatement pour un paiement par carte bancaire ou PayPal
• après réception pour un virement ou un chèque

Elle est également accessible à tout moment dans votre espace client.

Oui, tant que votre commande n’a pas encore été traitée.

Nous vous invitons à nous contacter dans les plus brefs délais afin que nous puissions intervenir rapidement.

Si la commande est déjà en cours de préparation ou expédiée, nous ferons le maximum pour vous proposer une solution adaptée.

Cela dépend de l’état d’avancement de votre commande.

Contactez-nous rapidement : nous étudierons avec vous les possibilités de modification.

Nous restons à votre écoute à chaque étape de votre commande.
Vous pouvez nous contacter :

par téléphone au 06 64 45 50 17

par mail atelier@jjmarie.com.

Nous vous répondrons dans les meilleurs délais avec une attention particulière portée à votre demande.

Les commandes sont préparées avec soin dans un délai généralement compris entre 2 et 5 jours ouvrés.

Chaque œuvre étant manipulée individuellement, ce délai garantit une préparation optimale avant expédition.

Les délais de livraison varient selon la destination :

• France : généralement 2 à 4 jours ouvrés
• Europe : 3 à 7 jours ouvrés
• International : 5 à 10 jours ouvrés

Un numéro de suivi vous est communiqué dès l’expédition de votre commande.

Oui, une attention particulière est portée à l’emballage.

Chaque œuvre est protégée individuellement, puis soigneusement emballée afin d’assurer une parfaite sécurité durant le transport.

L’objectif est simple : que votre œuvre vous parvienne dans un état impeccable.

Oui, nous expédions dans de nombreux pays.

Les frais et délais de livraison sont adaptés en fonction de la destination et sont indiqués au moment de la commande.

Nous vous conseillons toutefois de nous contacter avant de passer commande.

Si votre colis présente des signes de détérioration à la réception, nous vous recommandons :

• d’émettre des réserves auprès du transporteur
• de prendre des photos du colis et de l’œuvre
• de nous contacter rapidement

Nous ferons le nécessaire pour vous proposer une solution adaptée dans les meilleurs délais.

Oui, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour exercer votre droit de rétractation.

L’œuvre doit être retournée dans son état d’origine, avec son emballage de protection.

Il vous suffit de nous contacter afin que nous vous indiquions la procédure à suivre.

Le retour devra être effectué avec un emballage garantissant une protection équivalente à celui d’origine.

Sauf cas particulier (œuvre endommagée ou erreur de notre part), les frais de retour restent à la charge de l’acheteur.

Le remboursement est effectué dès réception et vérification de l’œuvre retournée.

Il intervient via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Oui, bien sûr.

Nous pouvons vous transmettre des photos supplémentaires, notamment en haute définition, afin que vous puissiez apprécier pleinement les détails, les textures et la richesse de l’œuvre.

Il vous suffit de nous contacter.

Non. Chaque œuvre est le fruit d’un geste libre, guidé par l’énergie et l’émotion du moment.

C’est cette spontanéité qui fait la singularité du travail de Jean-Jacques Marie, et ne permet pas la réalisation de commandes personnalisées.

Oui, les œuvres sont assurées pendant toute la durée du transport.

Vous bénéficiez également de toutes les garanties liées à un achat direct auprès de l’artiste : authenticité, unicité et traçabilité.

Oui. Si vous souhaitez offrir une œuvre, nous pouvons prévoir un emballage adapté.

Il vous suffit de nous en faire la demande lors de votre commande.

Lors de votre commande, un champ dédié vous permet d’entrer votre code de réduction.

Si celui-ci est valide, la remise s’appliquera automatiquement au montant total.

Nous sommes à votre écoute.

Vous pouvez nous contacter :

• par email atelier@jjmarie.com
• par téléphone 06 64 45 50 17

Nous serons ravis de vous accompagner et de répondre à toutes vos questions.